宿遷第三醫(yī)院近年來堅持打造“感動式”服務(wù)品牌，值此七一來臨之際，為迎接建黨101周年，6月27日下午，由宿遷市第三醫(yī)院黨支部主辦，團委承辦的“感動服務(wù)我先行，醫(yī)心向黨踐初心”——喜迎七一建黨“三比三看”主題活動順利開展。

    美國醫(yī)生特魯多的墓志銘：有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰。感動服務(wù)就是要讓患者在就診全流程中，包括入院——住院——出院——康復(fù)期——更長時期，都能為患者提供難忘的、始料未及的經(jīng)歷。

    各參賽組以視頻、PPT、演講、情景再現(xiàn)等形式進行感動服務(wù)交流，展示內(nèi)容均來自于日常工作中。通過晾曬服務(wù)，相互間學習、交流、互取所長，不僅是一次比賽，更是一次文化盛宴。

精彩集錦

《用心服務(wù)  創(chuàng)造感動》

《讓心靈充滿陽光》

《服務(wù)從心開始》

《封閉女病區(qū)》

《連心橋》

《寶貝別哭》

《從細微中發(fā)現(xiàn)感動》

《感動式服務(wù)——我們在行動》

    最后，周東浩院長對此次活動進行了總結(jié)性講話，并對我院接下來感動服務(wù)工作指出了明確的方向，提出感動服務(wù)的三個“追求”：

一、感動服務(wù)要追求“全流程化”

    推行的“感動服務(wù)”是建立在“滿意服務(wù)”基礎(chǔ)上的人性化互動式服務(wù)，是創(chuàng)造超過患者期望值并引起醫(yī)患之間情感共鳴的一種新的服務(wù)體系。從每一個服務(wù)細節(jié)反復(fù)推敲、提升、完善，做到人無我有，人有我更優(yōu)，讓患者從入院到出院、康復(fù)期都能感受到我們對其關(guān)愛。

二、感動服務(wù)要追求“標準化”

    要做到“想在前、說到位、做到位、業(yè)務(wù)精”，如果沒有過硬的技術(shù)，不能解除患者的病痛，再好的服務(wù)，對患者來說也是有遺憾的，甚至是失望的，感動服務(wù)一定是業(yè)務(wù)精標準之上的錦上添花。所以在業(yè)務(wù)技能上要更加勤學苦練，不能因為有了感動服務(wù)而放低了業(yè)務(wù)水平的標準。

三、感動服務(wù)要追求“持續(xù)化”

    不能因為遇到業(yè)務(wù)工作忙、人員調(diào)整等外在因素而中斷感動服務(wù)，各科主任、護士長更要身體力行，鼓勵職工積極創(chuàng)新、有所作為，營造感動服務(wù)人人在行動的良好氛圍，只要文化導向正確、制度支持、監(jiān)督有力，感動服務(wù)定能持續(xù)。

    持續(xù)3小時的活動在掌聲中圓滿落幕，通過本次活動，我們對“感動服務(wù)”有了更深層次的認識，下一步將把感動服務(wù)做到全流程化、標準化、持續(xù)化，踐行從醫(yī)初心，用心服務(wù)患者，向黨和人民遞交一份更滿意的答卷，迎接黨的二十大的順利召開！